Rentabilidad y marketplaces
Vendían más. Ganaban menos.
De -0,36% a 13,76%
Margen neto
Red de 35 estaciones de servicio · Axion y Shell
EMFACO
De reportes manuales y datos dispersos a una torre de control para gestionar 35 estaciones de servicio en simultáneo
EMFACO integró CaldenOil y Fusion para gestionar sus 35 estaciones de servicio bajo criterios homogéneos, con información actualizada diariamente y menor dependencia de Excel, WhatsApp y reportes individuales.
Una sola torre de control
35 estaciones
- Estaciones bajo control
- 35
- 18 Axion Energy · 17 Shell
- Axion + Shell
- Actualización de la operación
- Diaria
El contexto
EMFACO es un grupo argentino que opera 35 estaciones de servicio: 18 Axion Energy y 17 Shell, distribuidas en Zona Oeste y el Gran Buenos Aires, Entre Ríos y Mar del Plata.
Cuando José Di Lucci, Gerente de Operaciones del grupo, llegó a la compañía después de más de 30 años en Cencosud, encontró una empresa familiar con una operación extensa y en crecimiento, pero con un nivel limitado de profesionalización en materia de información de gestión.
La compañía necesitaba analizar indicadores, comparar estaciones, detectar variaciones y desarrollar planes de acción sobre datos confiables. Sin embargo, la información estaba distribuida entre distintos sistemas y unidades operativas.
“No podías gestionar mediante reportería, se volvía muy complejo ver indicadores, analizarlos y llevar planes de gestión sobre ellos.”
El problema
El principal desafío era transformar una enorme cantidad de datos operativos en información útil para gestionar. Cada estación generaba información sobre ventas, facturación, inventarios, mermas, distribución, combustibles, operación de playa y de shop, productos y categorías, entre otros.
Para analizar estos datos era necesario extraer información desde los sistemas, exportarla y consolidarla manualmente en planillas de Excel. El proceso debía repetirse por estación, familia de productos, día, mes y año. En una red de 35 unidades, el volumen convertía la tarea en una operación difícil de sostener.
El problema se manifestaba en varios frentes:
- Dificultad para comparar estaciones de manera homogénea.
- Exceso de trabajo manual.
- Dependencia de reportes individuales y de WhatsApp.
- Demoras en la consolidación de datos.
- Falta de trazabilidad y riesgo de errores humanos.
- Criterios distintos entre sucursales.
- Información disponible demasiado tarde para decidir.
“Cuando estabas listo para tomar una decisión, ya habían pasado 60 colectivos.”
El problema no era únicamente operativo. Cuando la información demoraba en llegar, también se retrasaban las decisiones y se llegó a perder dinero por errores costosos no vistos a tiempo.
El desafío técnico
EMFACO ya había intentado implementar una solución de reportería, pero el proyecto no había logrado conectarse correctamente con sus sistemas ni levantar información real de manera consistente.
La nueva implementación requería integrarse con sistemas sin puntos de acceso adecuados, coordinar con los proveedores tecnológicos, procesar grandes volúmenes, homogeneizar criterios entre estaciones y consolidar la información en una única estructura.
“No se quedaron solamente con 'te mando la presentación, te mando el presupuesto'. Se ocuparon, vinieron, tuvieron una entrevista conmigo y vinieron a ver la empresa.”
La solución
EMERGER trabajó junto al equipo de EMFACO y a los proveedores tecnológicos para desarrollar las conexiones necesarias. La solución integró CaldenOil, utilizado en la gestión de las estaciones, y Fusion, vinculado a la operación de combustibles. La información consolidada comenzó a visualizarse mediante Power BI.
Esto permitió automatizar la extracción desde CaldenOil y Fusion, reducir la dependencia de cargas manuales y consolidar datos de las 35 estaciones bajo criterios homogéneos.
La solución debía permitir:
- Comparar estaciones bajo la misma lógica.
- Analizar ventas por unidad y categoría.
- Detectar variaciones y desvíos.
- Revisar inventarios y mermas.
- Evaluar acciones comerciales y decisiones operativas.
- Facilitar el reporting hacia la dirección.
- Construir nuevos indicadores a medida que el negocio evoluciona.
El impacto
Decisiones más rápidas y con mayor respaldo. Antes, evaluar el resultado de una acción operativa o comercial exigía buscar información, consolidar números y comparar manualmente. Cuando el análisis estaba terminado, la oportunidad de corregir podía haberse reducido.
“Hoy tomás decisiones y tenés un respaldo que llega rápido. De hecho, lo tenés de inmediato, podés hacer seguimiento casi en vivo.”
Mayor confianza en la información
Cuando la información dependía de Excel, cargas manuales y múltiples responsables, existían distintos puntos de falla. Un error podía provenir del sistema, de una estación, de una planilla o del criterio utilizado. Con EMERGER, la información comenzó a organizarse bajo criterios comunes y a provenir de una fuente centralizada.
“Al trabajar con un sistema en lugar de Excel evitás o reducís el error humano y generás reportes de mayor confianza.”
Menos carga manual y menor dependencia de WhatsApp
Antes, parte de la reportería dependía de que las estaciones completaran planillas o enviaran información por WhatsApp. En algunos casos, varias veces al mes o incluso diariamente. Con EMERGER, la información puede consultarse directamente desde la plataforma, sin pedirla a la sucursal.
“Ya no tengo que mandar un WhatsApp y esperar que la persona genere el reporte. Con EMERGER lo generás en el momento que vos querés, de manera inmediata. Sin depender de nadie.”
Información más frecuente y mejor comparación entre estaciones
Antes, EMFACO trabajaba principalmente con reportes semanales para dirección y cierres mensuales con comparativas frente al período anterior y al año previo. Después de la implementación, gran parte de la información se actualiza diariamente.
La dirección ya no depende exclusivamente del cierre semanal o mensual para conocer la evolución de la operación, y cuenta con una base común para analizar las 35 estaciones bajo criterios comparables y detectar con mayor precisión dónde intervenir.
Cambio cultural en proceso
El proyecto no fue únicamente tecnológico. EMFACO venía de una cultura de trabajo basada en procesos manuales y hábitos desarrollados durante años. La implementación abrió un proceso de transición hacia una gestión más digital, técnica y basada en información.
“Estamos pasando de algo manual o analógico a algo más virtual, algo más técnico.”
Por qué eligieron EMERGER
EMFACO evaluó distintas consultoras antes de avanzar. La decisión no se basó únicamente en precio o funcionalidad: también influyeron la confianza, el involucramiento y la capacidad del equipo para resolver un problema técnico y operativo complejo.
“¿Sabés qué hubo de distinto? La vocación. Si vas a venir acá con la espada y con el escudo, vamos juntos a la guerra.”
Resultado actual
- Torre de control única para las 35 estaciones de la red.
- Reducción significativa de la carga manual y de la dependencia de WhatsApp.
- Mayor confianza en la información y trazabilidad de los indicadores.
- Información diaria disponible, sin depender del cierre semanal o mensual.
- Comparación operativa entre estaciones bajo criterios homogéneos.
- Más tiempo del equipo dedicado a analizar, menos a preparar datos.
- Confianza suficiente para ampliar la relación con nuevas integraciones, incluyendo información contable.
“Desde la parte operativa de cualquier negocio, EMERGER te ahorra dinero, te ahorra tiempo, te genera información actualizada y te permite tomar decisiones rápidas y asertivas. Es una inversión que después se termina pagando sola.”
Conclusión
El caso EMFACO demuestra el valor de EMERGER en empresas con operaciones distribuidas, múltiples unidades y alta complejidad de información. El cambio real fue pasar de una gestión fragmentada, manual y lenta a una estructura de información más integrada, comparable y confiable.
Para empresas con muchas sucursales, datos dispersos y dificultad para controlar la operación, EMERGER funciona como una torre de control operativo-financiera: centraliza información, reduce carga manual, homogeneiza criterios, mejora la trazabilidad, facilita la comparación entre unidades, acelera el acceso a los datos y permite decidir con mayor respaldo.
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